Noteikumi un nosacījumi

Pārdošanas līguma spēkā esamība, komerciālā un cenu informācija

Interneta veikala sauh.lv (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir ZRN OÜ, reģistrācijas numurs 17144921. Šie pirkšanas-pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) regulē attiecības un nosacījumus starp e-veikala sauh.lv pārvaldnieku ZRN OÜ (turpmāk – Pārdevējs) un sauh.lv klientiem (turpmāk – Pircējs).

Pārdevējam ir tiesības veikt izmaiņas Noteikumos. Šīs izmaiņas tiks atspoguļotas tīmekļa vietnē sauh.lv. Noteikumu izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas Interneta veikalā. Ja Pircējs jebkādā veidā izmanto Interneta veikalu pēc Noteikumu izmaiņu publicēšanas, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt visām Noteikumu izmaiņām. Ja Pircējs nepiekrīt Noteikumiem, lūdzam nekavējoties atstāt Interneta veikalu.

Iepazīstoties ar šiem pārdošanas noteikumiem un noklikšķinot uz pogas „Esmu izlasījis un piekrītu noteikumiem”, Pircējs apstiprina savu piekrišanu piemērojamiem pārdošanas noteikumiem attiecībā uz attiecīgo pasūtījumu. Līgums stājas spēkā no brīža, kad Interneta veikala norēķinu kontā tiek saņemta maksājamā summa.

Noklikšķinot uz pogas „Esmu izlasījis un piekrītu noteikumiem” un veicot pirkumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar visu informāciju par pasūtītajām precēm, kas norādīta Interneta veikalā, tostarp ar attiecīgās preces pamatdatiem tādā apmērā, kas nepieciešams informēta pirkuma lēmuma pieņemšanai. Ja Pircējam ir nepieciešama papildu informācija vai palīdzība (piemēram, konsultācija par uzstādīšanu, saderību ar citām ierīcēm, noteiktu funkciju aktivizēšanu u. c.), viņš var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz e-pasta adresi info@sauh.lv.

Interneta veikalā norādītās cenas attiecas uz attiecīgajām preču pārdošanas piedāvājumiem. Pārdevējam ir tiesības mainīt preču cenas gadījumos, ja mainās valūtas kursi, banku komisijas maksas, materiālu vai darbaspēka izmaksas, kā arī valdības darbību dēļ vai citu no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ. Jebkādas cenu izmaiņas neietekmē to preču cenas, kuru pasūtījumu Pārdevējs ir pieņēmis un par kurām ir veikta apmaksa.

E-veikala vispārīgie noteikumi un nosacījumi

1.1. Šie sauh.lv e-veikala vispārīgie un pasūtījuma noteikumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz visām personām (turpmāk – Pircējs), kas izmanto www.sauh.lv e-veikalu (turpmāk – e-veikals), pasūtā e-veikalā preces un pakalpojumus (turpmāk – Prece), tostarp noslēdzot e-veikalā pirkuma-pārdošanas līgumu (turpmāk – Pirkuma līgums).

1.2. Akceptējot Noteikumus, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Pirkuma līguma noteikumiem, piekrīt tiem un apņemas tos ievērot.

Preču iegāde un pasūtījuma noformēšana e-veikalā

2.1. E-veikalā ir iespējams iegādāties tās Preces, kurām ir saite “Pievienot grozam”. Preces cena un pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja Pircējs ir veicis pasūtījumu pirms Preces cenas izmaiņām, tiek piemērota pasūtījuma veikšanas brīdī spēkā esošā cena.

2.2. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no e-veikala starpniecību noslēgtā Pirkuma līguma un neizsniegt pasūtīto Preci vai nesniegt pakalpojumu šādos gadījumos: Prece ir beigusies noliktavā; Precei e-veikalā ir statuss “Nav noliktavā”; Preces cena vai īpašības e-veikalā ir attēlotas nepareizi sistēmas kļūdas dēļ.

2.3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana

Iepirkumu grozā esošo Preču daudzumu var mainīt. Lai pasūtītu Preci, jāizvēlas piemērots piegādes veids. Piegādes veida precizējumi tiks jautāti turpmāk pasūtījuma noformēšanas lapā. Ar e-veikala pirkšanas noteikumiem var iepazīties, un, piekrīot tiem, to apstiprina, atzīmējot izvēles rūtiņu pie noteikumiem.

Lai apstiprinātu pasūtījumu, Pircējam jānospiež poga “Apmaksāt”, un Pircējs tiks novirzīts uz maksājuma veida lapu, kur jāizvēlas piemērots maksājuma veids. Jāievada Pircēja dati, vēlmes gadījumā var reģistrēties kā sauh.lv pastāvīgais klients. Nākamajā posmā Pircējs var izvēlēties piegādes veidu un nospiest pogu “Turpināt”. Pēc tam parādīsies galīgā maksājuma veida izvēle, kas nepieciešama pasūtījuma apstiprināšanai un pirkuma veikšanai.

2.4. Preču apmaksa

E-veikalā pasūtīto preču apmaksa iespējama:
- izmantojot internetbanku (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop, LHV, Šiaulių bankas un Medicinos bankas);
- ar Visa un Mastercard kartēm;
- ar rēķinu, ja šāda vienošanās ir panākta starp pusēm iepriekš.
Pēc veiksmīgas maksājuma veikšanas e-veikals nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu.

2.5. Preču piegāde un nodošana

Prece tiek piegādāta uz Pircēja pasūtījuma noformēšanas brīdī norādīto piegādes adresi. Par piegādes veikšanu Pircējs tiek informēts, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā norādītos kontaktinformācijas līdzekļus. Pasūtītās Preces transportēšana tiek veikta saskaņā ar pasūtījuma noformēšanas brīdī spēkā esošajiem transportēšanas noteikumiem.

2.6. Atteikuma tiesības

2.6.1. Pircējam ir tiesības bez iemesla atteikties no e-veikalā noslēgtā Pirkuma līguma 14 dienu laikā.

2.6.2. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Pircējs vai Pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir fiziski saņēmusi Preci.

2.6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no Pirkuma līguma, iesniedzot rakstisku paziņojumu, kas jānosūta uz e-pastu.

Kontaktinformācija:

ZRN OÜ
sauh.lv
info@sauh.lv

2.6.4 Atteikuma tiesību neesamība

Atteikuma tiesības nav spēkā, ja:

Pircējam ir piegādāta prece noslēgtā iepakojumā, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērota atpakaļnosūtīšanai un kas pēc piegādes ir atvērta (piemēram, austiņas, epilatori, skuvekļi utt.).
Prece ir audio vai video ieraksts noslēgtā iepakojumā vai datorprogrammatūra noslēgtā iepakojumā. Tāpat nav iespējams atgriezt telefona kartes, sākuma komplektus un laika kartes, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes.
Pirkuma līguma priekšmets ir dāvanu karte, un tajā norādītais unikālais kods jau ir izmantots.

2.6.5 Atteikšanās no pirkuma līguma

Ja pircējs atsakās no līguma, pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad tiek saņemta informācija par pircēja lēmumu atteikties no līguma, atmaksā visas no pircēja saņemtās maksas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās pircēja izvēlētā piegādes veida dēļ, kas atšķiras no sauh.lv piedāvātā vislētākā standarta piegādes veida).

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko pircējs izmantoja maksājuma veikšanai, izņemot gadījumus, kad pircējs ir pieprasījis citu maksājuma veidu. Par šādu atmaksu pircējam netiek piemērota komisijas maksa vai cita papildu maksa.

Pircējam ir pienākums atgriezt preci bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad viņš paziņojis par atteikšanos no pirkuma līguma. Termiņš tiek ievērots, ja pircējs atgriež preci pirms 14 dienu termiņa beigām.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece tiek atgriezta vai pircējs sniedz pierādījumus par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Ja pircējs vēlas izvairīties no preces vērtības samazināšanas atlīdzināšanas, tad prece ir jālieto un jāpārbauda tāpat kā parastā veikalā. Prece ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā (ieskaitot visas iepakojumā esošās sastāvdaļas un dāvanas, kas tika pievienotas pirkumam). Ja pircējs izmanto preci vairāk, nekā nepieciešams tās būtības un darbības pārbaudei, vai neatgriež to oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā, viņš ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Ja atgrieztā prece ir zaudējusi savu vērtību pircēja nepareizas lietošanas dēļ, pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt kompensāciju par vērtības samazināšanos. Šādā gadījumā pārdevējs var atskaitīt šo summu no atgriežamās summas. Ja pircējs nepiekrīt pārdevēja norādītajai vērtības samazināšanai, viņam ir tiesības vērsties pie neatkarīga eksperta. Eksperta izmaksas sedz tā puse, kuras viedoklis izrādās nepamatots. Ja puses nevar vienoties, izmaksas tiek sadalītas uz pusēm.

2.7 Pirkuma līguma anulēšana

Pircējam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu pēc preces apmaksas, bet pirms tās piegādes, bez papildu izmaksām. Lai anulētu pirkuma līgumu/pasūtījumu, pircējam jāsūta attiecīgs paziņojums ar pasūtījuma numuru uz e-pastu info@sauh.lv. Pēc līguma anulēšanas pircējs saņems apstiprinājumu.

Datu aizsardzība un apstrādes principi

3.1 Pārdevējs nodrošina Pircēja datu, tostarp personas datu, aizsardzību un izmantošanu saskaņā ar privātuma politikas noteikumiem. Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar privātuma politikas noteikumiem un tiem piekrīt. Pamatojoties uz spēkā esošajiem tiesību aktiem un privātuma politikas nosacījumiem, Pārdevējam ir tiesības apstrādāt datus (tostarp personas datus) bez Pircēja piekrišanas, ja tas ir nepieciešams e-veikala lietošanai, Pirkuma līguma izpildei vai tā izpildes nodrošināšanai.

Tādējādi Pārdevējam ir tiesības bez atsevišķas piekrišanas:
- nosūtīt Pircējam paziņojumus, kas saistīti ar e-veikala pakalpojumu izmantošanu, tostarp drošības apsvērumu dēļ nepieciešamos paziņojumus;
- saglabāt Pircēja pasūtījumu datus, kas veikti, pieslēdzoties e-veikalā, lai nodrošinātu labāku apkalpošanu un pierādījumus par darījumiem, tostarp arī uz saprātīgu laika periodu attiecībā uz pasūtījumiem, kas netika pabeigti Pircēja sesijas laikā.
3.2 Ja Pircējs, noslēdzot Klienta līgumu vai citā veidā (piemēram, pašapkalpošanās sistēmā), ir devis piekrišanu savu datu izmantošanai mārketinga nolūkos, Pārdevējs izmanto šos datus saskaņā ar privātuma politikas noteiktajiem nosacījumiem un mērķiem, tostarp nosūtot Pircējam personalizētus tiešā mārketinga, akciju un īpašo piedāvājumu paziņojumus elektroniski (piemēram, pa e-pastu vai SMS).

3.3 Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt piekrišanu savu datu izmantošanai mārketinga nolūkos, nosūtot Pārdevējam attiecīgu e-pasta ziņojumu vai atsakoties no turpmāku tiešā mārketinga piedāvājumu saņemšanas, sekojot norādēm e-pasta ziņojumā.

Atbildība un strīdu risināšana

4.1 Ja prece neatbilst līguma noteikumiem (precei ir defekti), Pircējam ir tiesības iesniegt Pārdevējam prasību 30 (trīsdesmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Prasība jāiesniedz nekavējoties pēc defekta atklāšanas, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā no defekta konstatēšanas brīža. Pēc defekta atklāšanas Pircējam jāveic saprātīgi pasākumi preces saglabāšanai un aizsardzībai, tostarp nelietojot bojāto preci, ja tās izmantošana var pasliktināt tās stāvokli.

4.2 Ja prece neatbilst līguma nosacījumiem, Pircējs var izmantot likumā noteiktos aizsardzības līdzekļus, tostarp pieprasīt preces remontu, nomaiņu vai atteikties no Pirkuma līguma un atgriezt preci.

4.3 Pārdevējs neatbild par:
- preces bojājumiem, kas radušies Pircēja vainas dēļ,
- defektiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā,
- preces normālu nolietošanos tās parastas lietošanas laikā.
4.4 Ja Pārdevējs vai ražotājs ir izsniedzis precei garantiju, garantijas noteikumi tiek nodrošināti rakstiski kopā ar preci un/vai padarīti pieejami e-veikalā.

4.5 Lai risinātu iespējamos turpmākos jautājumus, Pircējam jāsaglabā pirkuma dokumenti (rēķins, līgums u.c.), kas apliecina, ka prece iegādāta Pārdevēja e-veikalā. Ja nav dokumentu, kas apliecina pārdošanu, Pārdevējam ir tiesības atteikt problēmas risināšanu.

4.6 Ar preču iegādi saistītās sūdzības var iesniegt, nosūtot e-pastu uz info@sauh.lv.

4.7 Iesniedzot sūdzību, jāpievieno arī bojātā prece. Ja preces defekta būtības un cēloņa noteikšanai nepieciešama diagnostika vai ekspertīze, Pārdevējs un Pircējs slēdz vienošanos par servisa un remonta darbu veikšanu.

4.8 Preces defektu novēršanas procedūra tiek veikta saskaņā ar e-veikala prasību iesniegšanas noteikumiem, kas ir neatņemama Pirkuma līguma un šo noteikumu daļa un ar kuriem Pircējs iepriekš ir iepazinies un piekritis tiem.

4.9 Pārdevējs nodrošina, ka e-veikalā pārdotās preces atbilst Eiropas Savienībā spēkā esošajiem standartiem. Minēto standartu prasību neievērošana netiek uzskatīta par preces defektu.

4.10 Informāciju par pasūtījumu var pieprasīt, rakstot uz: info@sauh.lv.

4.11 Pircējam ir tiesības vērsties attiecīgajā uzraudzības iestādē – Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, e-pasts: ptac@ptac.gov.lv. Strīdu risināšanai Pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kas izskata strīdus starp Pircēju un Pārdevēju, ja tie nav atrisināti savstarpēji vienojoties. Plašāka informācija: https://www.ptac.gov.lv/lv.

Citi nosacījumi

5.1 Preču attēli ir ilustratīva nozīme.

5.2 Preču cenas un pieejamība var mainīties bez iepriekšēja brīdinājuma. Šādā gadījumā interneta veikals patur tiesības atteikties no pārdošanas un atgriezt naudu Pircēja kontā saprātīgā laikā.

5.3 sauh.lv interneta veikals patur tiesības atteikties no pārdošanas, ja ir noticis kāds no šādiem problēmu gadījumiem: cilvēciska kļūda cenas ievadē vai tehniska kļūda sistēmā (piemēram, ja 500 EUR maksājošais skrejritenis tiek piedāvāts par 5 EUR, tas tiek uzskatīts par kļūdu. Tādējādi Pircējam jābūt saprotamam, ka tas ir kļūda, un produkts netiks pārdots par šo cenu).

5.4 Preču informācija tiek regulāri pārbaudīta un uzlabota. Dati var būt atjaunināti pēc Pircēja pēdējās apmeklējuma. Saistībā ar ražotāju datu lapu nepilnībām sauh.lv interneta veikala preču informācijā var būt neprecizitātes. Šādā gadījumā interneta veikals neuzņemas atbildību par preču datu pareizību.

5.5 Pārdevējam ir tiesības savā rīkotajā sauh.lv interneta veikala tirdzniecības kampaņā piemērot pirkuma daudzuma ierobežojumu, ņemot vērā konkrētās preces krājumu stāvokli, pasūtījumu skaitu un citus faktorus. Informācija par daudzuma ierobežojumu ir norādīta preces lapā.

5.6 Ir aizliegts izmantot sauh.lv mājaslapā esošo saturu (tekstus, video, attēlus un citus) bez atļaujas!

Nosacījumu spēkā esamība

6.1 Šie pārdevēja interneta veikala nosacījumi ir spēkā kopš 13.10.2022.